Obchodné podmienky a reklamačný poriadok

Tieto všeobecné obchodné podmienky a reklamačný poriadok (ďalej len „Podmienky“) upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou Carbotec s. r. o., so sídlom Považská Teplá 222, 017 05 Považská Bystrica, IČO: 56574321, DIČ: 2122352056, IČ DPH: SK2122352056, e-mail: info@tvojkontajner.sk, tel.: +421 940 848 609, zapísanou v Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, oddiel: Sro, vložka č. 47634/R, ako predávajúcim alebo zhotoviteľom (ďalej len „Predávajúci“), a kupujúcim alebo objednávateľom (ďalej len „Kupujúci“).

Podmienky sa vzťahujú najmä na výrobu, úpravu, predaj, dodanie, dopravu a servis mobilných kontajnerov, izolovaných kontajnerov, kancelárskych, skladových, sanitárnych a prevádzkových kontajnerov, stavebných buniek, prefabrikovaných priestorových modulov, modulových riešení a ich príslušenstva.

Ak je Kupujúcim podnikateľ, tieto Podmienky sa použijú ako obchodné podmienky pre právny vzťah medzi podnikateľmi, pokiaľ sa zmluvné strany písomne nedohodnú inak. Ustanovenia určené výhradne spotrebiteľom sa na podnikateľov nepoužijú.

1. Základné pojmy

Predávajúci je spoločnosť Carbotec s. r. o.

Kupujúci je fyzická osoba alebo právnická osoba, ktorá si od Predávajúceho objedná výrobok alebo službu.

Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

Podnikateľ je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, najmä právnická osoba alebo fyzická osoba podnikateľ.

Výrobok je mobilný kontajner, izolovaný kontajner, prefabrikovaný priestorový modul, stavebná bunka, príslušenstvo alebo iný technický výrobok dodaný Predávajúcim.

Výrobok na mieru je výrobok zhotovený, upravený alebo nakonfigurovaný podľa individuálnych požiadaviek Kupujúceho, najmä podľa rozmeru, farby, dispozície, typu a umiestnenia okien a dverí, elektroinštalácie, izolácie, sanitárneho vybavenia, priečok, podlahy, vykurovania, klimatizácie alebo doplnkovej výbavy.

Technická špecifikácia je cenová ponuka, objednávka, faktúra, výkres, pôdorys, technický opis, e-mailová komunikácia, komunikácia prostredníctvom správ alebo iný preukázateľne zachytený podklad, ktorý určuje vlastnosti a rozsah objednaného výrobku.

Technický opis je všeobecný alebo individuálny opis technického vyhotovenia výrobku. Technický opis nie je projektovou dokumentáciou, statickým posudkom ani posúdením podmienok umiestnenia výrobku na konkrétnom pozemku.

Umiestnenie výrobku je jeho uloženie alebo podopretie na mieste určenom Kupujúcim.

Osoba zabezpečujúca umiestnenie je Kupujúci, dopravca, žeriavnik, montážna spoločnosť alebo iná osoba zabezpečujúca vykládku, manipuláciu, podopretie, niveláciu alebo premiestnenie výrobku.

Servisný výjazd je výjazd pracovníka alebo technika za účelom obhliadky, diagnostiky, nastavenia, opravy alebo iného servisného úkonu.

2. Charakter výrobku a rozsah dodávky

Predmetom dodávky je spravidla kompletne zmontovaný premiestniteľný výrobok – mobilný kontajner alebo prefabrikovaný priestorový modul – dodávaný ako samostatný konštrukčný celok pripravený na manipuláciu, dopravu a umiestnenie.

Výrobok sa spravidla zhotovuje vo výrobnej prevádzke a na mieste dodania nevyžaduje montáž jeho základnej nosnej konštrukcie z jednotlivých dielov, ak technická špecifikácia neurčuje inak.

Samotné označenie výrobku ako mobilného, premiestniteľného alebo prefabrikovaného nepredstavuje posúdenie jeho konkrétneho umiestnenia, spôsobu používania ani právneho režimu podľa stavebných, územnoplánovacích alebo iných osobitných predpisov.

Predávajúci neposudzuje, či konkrétne umiestnenie alebo používanie výrobku vyžaduje rozhodnutie, ohlásenie, súhlas, stanovisko, projektovú dokumentáciu alebo splnenie iných požiadaviek príslušného orgánu, pokiaľ nebolo takéto plnenie výslovne písomne dohodnuté.

Za preverenie podmienok konkrétneho miesta, prípustného spôsobu používania výrobku a za splnenie požiadaviek všeobecne záväzných právnych predpisov a príslušných orgánov zodpovedá Kupujúci.

Ak nie je v objednávke výslovne uvedené inak, súčasťou dodávky nie je najmä:

projektová dokumentácia alebo dokumentácia pre povoľovacie konanie,
statický posudok konkrétneho umiestnenia výrobku,
inžinierska, geodetická alebo geologická činnosť,
vybavenie povolenia, ohlásenia, súhlasu, vyjadrenia alebo stanoviska orgánu verejnej moci,
posúdenie súladu umiestnenia výrobku s územným plánom alebo regulatívmi územia,
príprava alebo úprava pozemku a podkladu,
zhotovenie bodov podopretia, základov, spevnených plôch alebo iných podkladových konštrukcií,
stabilizácia alebo kotvenie výrobku na konkrétnom mieste,
vykládka a manipulačná technika, ak neboli osobitne objednané,
zhotovenie prípojok elektriny, vody, kanalizácie alebo iných sietí,
odborná prehliadka a odborná skúška po pripojení výrobku na elektrickú sieť,
pripojenie vodovodných, kanalizačných alebo iných rozvodov mimo výrobku,
úpravy výrobku alebo jeho okolia po odovzdaní.

3. Výroba výrobku na mieru

Výrobky dodávané Predávajúcim sú spravidla vyrábané alebo upravované podľa individuálnych požiadaviek Kupujúceho.

Za individuálne požiadavky sa považujú najmä rozmery, farebné vyhotovenie, typ a hrúbka panelov, počet, typ a umiestnenie okien a dverí, dispozičné riešenie, elektroinštalácia, sanitárne vybavenie, vykurovanie, klimatizácia, priečky, podlaha, strecha, vonkajšie vyhotovenie a doplnková výbava.

Kupujúci je povinný pred potvrdením objednávky alebo úhradou zálohy skontrolovať správnosť technickej špecifikácie.

Predávajúci nezodpovedá za nevhodnosť požiadaviek, rozmerov, dispozície, umiestnenia prvkov alebo iných údajov, ktoré Kupujúci poskytol alebo výslovne schválil, ak Predávajúci na ich zjavný nesúlad nebol povinný upozorniť.

Úhradou zálohovej faktúry Kupujúci potvrdzuje správnosť technickej špecifikácie, súhlasí so začatím výroby a potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito Podmienkami.

Ak ide o spotrebiteľa a výrobok je zhotovený podľa jeho špecifikácií alebo vyrobený na mieru, právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu sa neuplatní v rozsahu ustanovenom platnými právnymi predpismi.

4. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

Objednávka môže byť dohodnutá prostredníctvom webovej stránky, e-mailu, osobne, telefonicky, prostredníctvom SMS, WhatsApp alebo iným preukázateľným spôsobom.

Predávajúci vypracuje cenovú ponuku, zálohovú faktúru alebo technickú špecifikáciu na základe požiadaviek Kupujúceho.

Zmluva je uzatvorená potvrdením objednávky Predávajúcim, písomným odsúhlasením cenovej ponuky Kupujúcim alebo úhradou zálohovej faktúry, podľa toho, čo nastane skôr, ak sa strany písomne nedohodnú inak.

Ak sa jednotlivé podklady líšia, prednosť má neskoršia preukázateľná dohoda zmluvných strán.

Ak Kupujúci požaduje zmenu po potvrdení objednávky alebo po začatí výroby, Predávajúci nie je povinný zmene vyhovieť. Ak je zmena technicky a časovo možná, môže byť podmienená úhradou dodatočných nákladov a predĺžením termínu dodania.

5. Cena a platobné podmienky

Cena je uvedená v cenovej ponuke, objednávke, zálohovej faktúre alebo faktúre.

Doprava, vykládka, manipulácia, hydraulická ruka, žeriav, umiestnenie výrobku, pripojenie, odborné kontroly a doplnkové služby sa účtujú samostatne, ak nie je výslovne uvedené inak.

Predávajúci je oprávnený požadovať zálohu pred začatím výroby, objednaním materiálu alebo rezerváciou výrobnej kapacity.

Predávajúci nie je povinný začať alebo pokračovať vo výrobe pred úhradou dohodnutej platby.

Výrobok nemusí byť odovzdaný pred úplnou úhradou kúpnej ceny, ak sa strany písomne nedohodli inak.

Vlastnícke právo k výrobku prechádza na Kupujúceho úplným zaplatením kúpnej ceny.

Pri omeškaní Kupujúceho môže Predávajúci pozastaviť výrobu, dodanie alebo odovzdanie výrobku a požadovať náhradu účelne vynaložených nákladov.

6. Termín dodania

Termín dodania sa určuje individuálne podľa rozsahu a náročnosti výroby, dostupnosti materiálov, technického vybavenia, dopravných možností a súčinnosti Kupujúceho.

Ak je termín ovplyvnený okolnosťami mimo primeranej kontroly Predávajúceho, najmä oneskorením dodávateľa, nedostupnosťou materiálu, technickou prekážkou, počasím, dopravou alebo neposkytnutím súčinnosti Kupujúcim, termín sa primerane predlžuje.

Ak Kupujúci oneskorene schváli technickú špecifikáciu, požiada o zmenu alebo neposkytne potrebné údaje, termín sa predlžuje najmenej o dobu trvania prekážky a čas potrebný na opätovné zaradenie výrobku do výroby.

7. Doprava, vykládka a prístup na miesto

Kupujúci je povinný vopred zabezpečiť podmienky umožňujúce bezpečnú dopravu, vykládku, manipuláciu a umiestnenie výrobku.

Kupujúci zodpovedá najmä za:

správnu a úplnú adresu dodania,
prejazdnosť a únosnosť prístupovej komunikácie,
dostatočnú šírku a výšku prejazdu,
manipulačný priestor pre vozidlo, hydraulickú ruku alebo žeriav,
odstránenie prekážok, vozidiel, konárov, vedení a iných rizík,
overenie polohy podzemných a nadzemných vedení, káblov a potrubí,
pripravenosť miesta umiestnenia,
zabezpečenie oprávnenia na vstup a manipuláciu na danom pozemku,
splnenie podmienok vlastníka komunikácie alebo pozemku,
zabezpečenie povolení, súhlasov alebo stanovísk potrebných pre dopravu a manipuláciu.

Predávajúci nezodpovedá za škody, zdržanie alebo náklady spôsobené nevhodným prístupom, nepripraveným miestom, nesprávnymi údajmi alebo pokynmi Kupujúceho.

Ak nebude možné výrobok dodať, vyložiť alebo umiestniť z dôvodu na strane Kupujúceho, Kupujúci uhradí náklady dopravcu, prestoje, opakovanú dopravu, manipuláciu a skladovanie.

Ak dopravu vykonáva samostatný dopravca, zodpovednosť za priebeh dopravy a manipulácie sa posudzuje podľa konkrétneho zmluvného vzťahu a všeobecne záväzných právnych predpisov.

8. Umiestnenie, podopretie a nivelácia výrobku

Výrobok sa umiestňuje na rovný, stabilný a vodorovný podklad vhodný vzhľadom na jeho hmotnosť, technické vyhotovenie a spôsob používania.

Technický stav existujúceho pozemku alebo podkladu a jeho vhodnosť pre konkrétne umiestnenie výrobku neposudzuje Predávajúci, ak nebolo písomne dohodnuté inak.

Výrobok musí byť rovnomerne podopretý a nivelovaný tak, aby nedochádzalo ku krúteniu rámu, nerovnomernému namáhaniu alebo zmene geometrie výrobku.

Pri štandardnom kontajneri sa odporúča podopretie najmenej v siedmich bodoch: pod štyrmi rohmi, v strede oboch pozdĺžnych strán a v strede podlahovej konštrukcie. Toto odporúčanie nenahrádza individuálne posúdenie konkrétneho miesta.

Nerovnomerné podopretie alebo sadanie podložia môže ovplyvniť chod dverí a okien, funkciu zámkov, tesnenie spojov, odtok vody, podlahu, strechu a ostatné časti výrobku.

Ak umiestnenie zabezpečuje Kupujúci alebo tretia osoba, zodpovedá za správnosť podopretia, nivelácie, prípadnej stabilizácie a pravidelnej kontroly uloženia výrobku.

Predávajúci nezodpovedá za poškodenie alebo poruchu spôsobenú nesprávnym podopretím, niveláciou, sadnutím podložia alebo nevhodným miestom, ak je preukázaná príčinná súvislosť.

Po každej manipulácii alebo premiestnení sa odporúča skontrolovať vodorovnosť výrobku, body podopretia a funkciu dverí a okien.

9. Povolenia, umiestnenie a spôsob používania

Kupujúci zodpovedá za preverenie, či konkrétne umiestnenie, spôsob pripojenia a zamýšľané používanie výrobku zodpovedajú platným právnym predpisom, územnoplánovacej dokumentácii, miestnym regulatívom a požiadavkám príslušných orgánov.

Kupujúci zabezpečuje všetky rozhodnutia, ohlásenia, oznámenia, súhlasy, stanoviská, vyjadrenia, projektovú dokumentáciu a iné podklady, ak sú pre konkrétne umiestnenie alebo používanie vyžadované.

Predávajúci neposkytuje právnu záruku, že konkrétny výrobok možno umiestniť alebo používať na ktoromkoľvek pozemku bez rozhodnutia, ohlásenia, súhlasu alebo iného postupu.

Technický opis, cenová ponuka, zálohová faktúra, faktúra ani iný doklad Predávajúceho nepredstavujú rozhodnutie alebo záväzné stanovisko orgánu verejnej moci.

Predávajúci nezodpovedá za nemožnosť umiestnenia alebo používania výrobku spôsobenú právnymi, územnoplánovacími, vlastníckymi, technickými alebo miestnymi podmienkami konkrétneho miesta.

10. Premiestňovanie výrobku po dodaní

Výrobok môže byť premiestňovaný iba technikou a spôsobom zodpovedajúcim jeho rozmerom, hmotnosti a konštrukcii.

Pred premiestnením je potrebné odpojiť všetky prípojky, odstrániť voľné predmety, uzavrieť okná a dvere a zabezpečiť vybavenie vo vnútri výrobku.

Výrobok sa nesmie zdvíhať za panely, oplechovanie, strešné panely, okná, dvere ani iné časti, ktoré nie sú určené na manipuláciu.

Predávajúci nezodpovedá za poškodenie spôsobené nevhodným zdvíhaním, prepravou, premiestňovaním, skrútením rámu alebo použitím nevhodnej techniky.

11. Strecha, strešné spoje a odvod vody

Strecha je technickou súčasťou výrobku a slúži na ochranu vnútorného priestoru pred bežnými poveternostnými vplyvmi.

Na spojoch môžu byť použité tesniace a lepiace materiály aplikované ručne. Ich vzhľad môže byť vzhľadom na vlastnosti materiálu a technologický postup primerane nerovnomerný.

Technologická stopa, rozdielna štruktúra alebo vizuálna nerovnomernosť tesniaceho materiálu nie sú samy osebe vadou, ak neovplyvňujú funkčnú tesnosť výrobku.

Pri plochých alebo mierne spádovaných strechách môže dochádzať k dočasnému zadržiavaniu vody alebo vzniku menších kaluží. Samotná prítomnosť vody na povrchu nepreukazuje netesnosť alebo výrobnú vadu.

Strecha nie je pochôdzna a nie je určená na skladovanie materiálu, ak nebolo písomne dohodnuté inak.

Kupujúci je povinný pravidelne kontrolovať strechu a odstraňovať lístie, nečistoty, sneh alebo iné usadeniny, ktoré môžu brániť odtoku vody.

Pri mimoriadnom množstve snehu je Kupujúci povinný primerane obmedziť jeho hromadenie spôsobom, ktorý nepoškodí strešný plášť.

Ak Kupujúci reklamuje zatekanie, je povinný primerane zdokumentovať miesto a prejav prenikania vody, ak je to vzhľadom na povahu vady možné.

Predávajúci nezodpovedá za poškodenie spôsobené chôdzou po streche, pádom predmetu, skladovaním materiálu, zanedbaním čistenia alebo dodatočnou montážou zariadení.

12. Okná, dvere a kovanie

Pred expedíciou sa vykonáva základná kontrola a nastavenie okien a dverí.

Doprava, vykládka, premiestnenie alebo nerovnomerné uloženie môžu vyvolať potrebu ich opätovného nastavenia.

Bežné nastavenie kovania, pántov, zámkov alebo prítlaku po umiestnení alebo premiestnení výrobku sa nepovažuje za výrobnú vadu.

Kupujúci je povinný po umiestnení skontrolovať chod, zatváranie a uzamykanie otvorových výplní a podľa potreby zabezpečiť ich nastavenie.

Servisný výjazd za účelom nastavenia môže byť spoplatnený, ak nejde o odstránenie vady, za ktorú zodpovedá Predávajúci.

Predávajúci nezodpovedá za nesprávny chod spôsobený nevhodným uložením, sadaním podložia, mechanickým poškodením, premiestnením alebo zásahom tretej osoby.

13. Elektroinštalácia

Rozsah elektroinštalácie je určený technickou špecifikáciou konkrétneho výrobku.

Pripojenie výrobku na elektrickú sieť môže vykonať iba osoba s príslušnou odbornou spôsobilosťou.

Ak nie je písomne dohodnuté inak, súčasťou dodávky nie je elektrická prípojka, prívodné vedenie mimo výrobku, návrh spôsobu pripojenia, pripojenie na existujúcu elektrickú sieť ani odborná prehliadka a odborná skúška vykonaná po pripojení výrobku na mieste používania.

Kovová konštrukcia výrobku je v rámci výrobnej elektroinštalácie prepojená s ochranným vodičom v rozsahu technického vyhotovenia výrobku.

Konečný spôsob ochrany pred úrazom elektrickým prúdom, pripojenia ochranného vodiča, ochranného pospájania alebo doplnkového uzemnenia závisí od miestnej elektrickej siete, spôsobu umiestnenia a podmienok konkrétneho miesta.

Po konečnom umiestnení sa odporúča posúdiť pripojenie kovovej konštrukcie na miestny uzemňovací systém. Posúdenie a prípadné vykonanie zabezpečuje odborne spôsobilá osoba.

Pred uvedením elektroinštalácie do prevádzky Kupujúci zabezpečí odborné úkony a kontroly vyžadované pre konkrétny spôsob pripojenia.

Predávajúci nezodpovedá za následky nesprávneho pripojenia, prepätia, poruchy externej siete, neodborného zásahu, zmeny istenia alebo úpravy vykonanej po odovzdaní.

14. Vodoinštalácia, kanalizácia a sanitárne rozvody

Rozsah vodoinštalácie a sanitárneho vybavenia je určený objednávkou.

Pripojenie na vonkajší rozvod vody a kanalizácie zabezpečuje Kupujúci prostredníctvom odborne spôsobilej osoby.

Pripojenie musí rešpektovať tlak vody, priemer potrubia, spád, odvzdušnenie, odvod odpadovej vody, ochranu proti spätnému toku a miestne podmienky.

Predávajúci nezodpovedá za poškodenie spôsobené nevhodným tlakom, nesprávnym spádom, upchatím, spätným tokom, nedostatočným odvetraním, nekvalitnou vodou alebo neodborným pripojením.

Kupujúci zabezpečí ochranu všetkých rozvodov, armatúr, sifónov, ohrievačov a sanitárnych zariadení pred zamrznutím.

Pri dlhšom odstavení alebo zimnej prevádzke je potrebné systém primerane temperovať alebo vypustiť.

Predávajúci nezodpovedá za poškodenie spôsobené zamrznutím alebo nedostatočným zazimovaním.

15. Sanitárne zariadenia a bežná údržba

WC, umývadlá, batérie, sprchové kúty, sifóny, hadice, ventily a ďalšie komponenty vyžadujú pravidelnú kontrolu a údržbu.

Kupujúci je povinný kontrolovať tesnosť spojov, sifónov, hadíc, armatúr a napojení.

Pri zistení úniku vody je Kupujúci povinný bezodkladne prerušiť prívod vody a vykonať opatrenia na zabránenie zväčšovania škody.

Predávajúci nezodpovedá za následné škody spôsobené dlhodobým únikom vody, ktorý nebol po zistení primerane riešený.

16. Sendvičové panely, izolácia a vnútorné prostredie

Obvodový plášť môže byť vyhotovený zo sendvičových panelov s PUR, PIR alebo iným jadrom podľa technickej špecifikácie.

Panely nie sú samostatnou nosnou konštrukciou určenou na kotvenie ťažkých predmetov bez vhodného technického riešenia.

Rezanie, vŕtanie, vytváranie prestupov alebo dodatočné upevňovanie zariadení môže narušiť izoláciu, tesnosť, povrchovú vrstvu alebo spoj panelov.

Predávajúci nezodpovedá za vady alebo poškodenie spôsobené dodatočnými zásahmi Kupujúceho alebo tretej osoby.

Pri zmenách teploty môžu sendvičové panely a kovové časti vykazovať zvukové prejavy spôsobené tepelnou rozťažnosťou. Takýto prejav nie je sám osebe vadou.

Kupujúci je povinný zabezpečiť pravidelné vetranie vnútorného priestoru.

Pri vysokej vlhkosti, nedostatočnom vetraní alebo výraznom rozdiele teplôt môže dochádzať ku kondenzácii vodných pár. Kondenzácia spôsobená prevádzkovými a klimatickými podmienkami nie je vadou výrobku.

17. Vykurovanie, klimatizácia a ďalšie zariadenia

Rozsah vykurovacích, chladiacich alebo klimatizačných zariadení je určený objednávkou.

Zariadenia sa používajú a udržiavajú podľa návodu ich výrobcu.

Kupujúci zabezpečuje pravidelnú údržbu, čistenie filtrov, odborný servis a podmienky potrebné na bezpečnú prevádzku.

Predávajúci nezodpovedá za poruchy spôsobené zanedbaním údržby, prepätím, nesprávnym pripojením, neodbornou montážou alebo zásahom neoprávnenej osoby.

18. Podlaha a prevádzkové zaťaženie

Podlahová konštrukcia zodpovedá technickému vyhotoveniu konkrétneho výrobku.

Ak nie je písomne deklarovaná konkrétna nosnosť, Kupujúci je pred umiestnením ťažkého stroja, regálu, nádrže alebo iného bodovo zaťažujúceho prvku povinný overiť vhodnosť takéhoto použitia.

Ťažké predmety musia byť uložené spôsobom, ktorý primerane rozkladá zaťaženie.

Predávajúci nezodpovedá za poškodenie spôsobené nadmerným alebo bodovým zaťažením, dlhodobým pôsobením vody, ostrými predmetmi alebo nevhodným používaním podlahovej krytiny.

19. Poveternostné a miestne podmienky

Kupujúci je povinný používať výrobok s prihliadnutím na miestne klimatické a prevádzkové podmienky.

Pri silnom vetre, mimoriadnom snežení, povodni, krupobití alebo inej mimoriadnej udalosti je Kupujúci povinný vykonať primerané preventívne opatrenia.

Ak je výrobok umiestnený na otvorenom, veternom, horskom alebo inak exponovanom mieste, Kupujúci zabezpečuje posúdenie vhodnosti jeho umiestnenia a prípadnej stabilizácie.

Predávajúci nezodpovedá za poškodenie spôsobené živelnou udalosťou, extrémnym vetrom, nadmerným snehom, povodňou, pádom stromu alebo inou mimoriadnou udalosťou, ak poškodenie nebolo spôsobené vadou výrobku.

20. Dodatočné zariadenia a zásahy tretích osôb

Bez individuálneho technického posúdenia sa neodporúča vykonávať zásahy do nosného rámu, rezanie, zváranie, vŕtanie nosných častí alebo vytváranie nových otvorov.

Dodatočné prístrešky, pergoly, markízy, reklamy, antény, fotovoltické panely, klimatizačné jednotky, technologické zariadenia a iné prvky musia byť upevnené spôsobom zodpovedajúcim konštrukcii výrobku.

Predávajúci nezodpovedá za dodatočne namontované zariadenia ani za vady výrobku, ktoré boli spôsobené alebo ovplyvnené ich montážou, zaťažením alebo prevádzkou.

Za odbornú spôsobilosť osôb vykonávajúcich dodatočné zásahy zodpovedá Kupujúci.

21. Drobné estetické odchýlky a technologické stopy

Výrobky sú rozmerné technické výrobky vyrábané s podielom ručnej montáže, zvárania, brúsenia, tmelenia, oplechovania a manipulácie.

Za vady sa nepovažujú drobné estetické odchýlky primerané povahe výrobku, ak nemajú preukázateľný vplyv na jeho funkčnosť, bezpečnosť, tesnosť alebo životnosť.

Za takéto odchýlky sa považujú najmä:

drobné povrchové škrabance a odery,
menšie nerovnosti náteru alebo povrchovej úpravy,
primerané rozdiely v odtieni jednotlivých materiálov,
stopy po zváraní, brúsení, rezaní, montáži alebo manipulácii,
mierne optické odchýlky spojov a oplechovania,
stopy po ručnej aplikácii tesniacich alebo lepiacich materiálov,
výrobné a montážne tolerancie bez vplyvu na funkciu výrobku.

Drobné poškodenie povrchovej úpravy, ktoré možno odstrániť lokálnym ošetrením, nezakladá samo osebe právo na výmenu celého výrobku alebo odstúpenie od zmluvy.

Toto ustanovenie sa nevzťahuje na poškodenie s preukázateľným vplyvom na funkčnosť, bezpečnosť, tesnosť alebo životnosť výrobku.

22. Výrobné tolerancie a technické zmeny

Rozmery uvedené v technickej špecifikácii sú menovité rozmery. Vzhľadom na charakter výroby, zváranie, opracovanie materiálov a montáž sa môžu líšiť v rozsahu primeraných výrobných tolerancií.

Primerané odchýlky polohy otvorov, oplechovania, spojov alebo ostatných detailov, ktoré nemajú vplyv na dohodnuté používanie výrobku, nie sú vadou.

Predávajúci je oprávnený použiť technicky rovnocenný materiál alebo komponent iného výrobcu, ak sa tým podstatne nezníži dohodnutá funkcia alebo úžitkové vlastnosti výrobku.

Predávajúci si vyhradzuje právo na primerané technické a konštrukčné zmeny vyplývajúce z technického vývoja, dostupnosti materiálu alebo výrobného postupu.

23. Prevzatie výrobku

Kupujúci je povinný pri prevzatí vykonať primeranú vizuálnu kontrolu výrobku, jeho vybavenia a zjavných poškodení.

Zjavné vady alebo poškodenia zistené pri prevzatí je potrebné uviesť v dodacom liste, preberacom protokole, doklade dopravcu alebo ich bezodkladne preukázateľne oznámiť Predávajúcemu.

Ak dopravu vykonáva dopravca, Kupujúci je povinný zaznamenať viditeľné poškodenie aj do prepravného dokladu.

Prevzatie bez výhrad potvrdzuje, že pri primeranej vizuálnej kontrole neboli zistené zjavné vady, ktoré bolo možné pri prevzatí rozpoznať.

Kupujúci je povinný po prevzatí zabrániť ďalšiemu poškodeniu výrobku.

24. Používanie a údržba výrobku

Kupujúci je povinný používať výrobok primerane jeho technickému vyhotoveniu a dohodnutému účelu.

Kupujúci je povinný najmä:

udržiavať výrobok v primeranom technickom stave,
pravidelne vetrať vnútorný priestor,
kontrolovať povrchovú úpravu a lokálne poškodenia,
kontrolovať strechu, tesniace a tmelové spoje,
kontrolovať body podopretia a niveláciu,
kontrolovať okná, dvere, kovanie a tesnenia,
kontrolovať vodoinštaláciu a sanitárne rozvody,
zabezpečiť ochranu rozvodov pred zamrznutím,
zabezpečiť odborné opravy a zásahy,
bezodkladne riešiť zistenú poruchu alebo únik,
vykonať opatrenia na zabránenie zväčšovania škody.

Tesnenia, tmely, nátery, kovanie, zámky, nastaviteľné prvky a iné časti podliehajú prirodzenému starnutiu a bežnému opotrebeniu a môžu vyžadovať údržbu alebo výmenu.

25. Zodpovednosť za vady a výluky

Predávajúci zodpovedá za vady v rozsahu ustanovenom zmluvou a platnými právnymi predpismi.

Zodpovednosť sa nevzťahuje na vady alebo poškodenia spôsobené najmä:

nesprávnym umiestnením, podopretím alebo niveláciou,
nevhodným alebo nestabilným podkladom,
sadaním podložia,
nesprávnou manipuláciou alebo premiestnením,
zásahom do nosnej konštrukcie, panelov alebo strechy,
dodatočným otvorom, prestupom alebo montážou zariadenia,
neodborným elektrickým pripojením alebo zásahom,
prepätím alebo poruchou externej siete,
nesprávnym pripojením vody alebo kanalizácie,
zamrznutím rozvodov alebo nedostatočným zazimovaním,
nedostatočným vetraním alebo nadmernou vlhkosťou,
kondenzáciou spôsobenou prevádzkovými podmienkami,
mechanickým poškodením po prevzatí,
zanedbaním údržby,
používaním v rozpore s technickým vyhotovením,
nadmerným alebo bodovým zaťažením,
chôdzou alebo skladovaním predmetov na streche,
stohovaním výrobku, ktorý na stohovanie nebol určený,
živelnou udalosťou alebo vyššou mocou,
prirodzeným opotrebením alebo starnutím materiálov,
agresívnou chemickou látkou alebo nevhodným čistením,
zásahom Kupujúceho alebo tretej osoby.

Výluka sa nepoužije, ak je preukázané, že vada bola spôsobená vadným plnením Predávajúceho a Kupujúci má podľa platných právnych predpisov právo zo zodpovednosti za vady.

26. Uplatnenie reklamácie

Reklamáciu možno uplatniť e-mailom na adrese info@tvojkontajner.sk alebo písomne na adrese sídla Predávajúceho.

Reklamácia má obsahovať najmä:

identifikáciu Kupujúceho,
číslo objednávky alebo faktúry,
označenie reklamovaného výrobku,
opis vady a spôsob jej prejavu,
dátum zistenia vady,
informáciu o umiestnení a používaní výrobku,
fotografie alebo video, ak je to vzhľadom na povahu vady možné,
kontaktné údaje Kupujúceho.

Pri zatekaní sa odporúča zdokumentovať miesto prenikania vody, rozsah zatekania, poveternostné podmienky a prípadné poškodenie interiéru.

Kupujúci je povinný po zistení vady vykonať primerané opatrenia na zabránenie jej zväčšovania alebo vzniku následnej škody.

Predávajúci poskytne Kupujúcemu potvrdenie o prijatí reklamácie v rozsahu vyžadovanom právnymi predpismi.

Kupujúci je povinný poskytnúť súčinnosť potrebnú na posúdenie vady.

27. Posudzovanie reklamácií veľkorozmerných výrobkov

Spôsob posúdenia reklamácie sa určuje podľa povahy vady, rozmerov výrobku, jeho umiestnenia, dostupných podkladov a technickej náročnosti posúdenia.

Posúdenie môže prebehnúť na základe fotografií, videozáznamu, písomného opisu, technickej konzultácie, servisnej obhliadky alebo iného primeraného spôsobu.

Predávajúci nie je povinný vykonať osobnú obhliadku vždy, keď o ňu Kupujúci požiada, ak možno vadu primerane posúdiť iným spôsobom.

Ak Kupujúci neposkytne potrebné podklady alebo neumožní posúdenie, môže to znemožniť objektívne vybavenie reklamácie.

Ak sa pri servisnom výjazde preukáže, že nejde o vadu, za ktorú zodpovedá Predávajúci, Kupujúci uhradí primerané náklady výjazdu a vykonaného servisného úkonu, ak sa strany nedohodnú inak.

28. Servisné výjazdy

Servisný výjazd sa vykonáva po dohode s Kupujúcim.

Kupujúci je povinný zabezpečiť prístup k výrobku, bezpečné pracovné podmienky a prítomnosť osoby oprávnenej poskytnúť potrebnú súčinnosť.

Ak výjazd nemožno vykonať z dôvodu nesprístupnenia výrobku alebo nepripravenosti miesta, Predávajúci môže účtovať dopravu, čas technika a ďalšie vzniknuté náklady.

Ak sa preukáže oprávnená vada, postupuje sa podľa právnych predpisov a dohody strán.

Ak je dôvodom výjazdu nastavenie po premiestnení, nesprávna nivelácia, nevhodné pripojenie, zanedbaná údržba alebo zásah tretej osoby, môže byť výjazd a servis účtovaný Kupujúcemu.

29. Osobitné podmienky pre podnikateľov – B2B

Ak je Kupujúcim podnikateľ, právny vzťah sa riadi najmä Obchodným zákonníkom, týmito Podmienkami a individuálnou dohodou.

Podnikateľ je povinný výrobok pri prevzatí prezrieť s odbornou starostlivosťou zodpovedajúcou povahe výrobku.

Zjavné vady je povinný zaznamenať pri prevzatí. Skryté vady je povinný oznámiť bez zbytočného odkladu po ich zistení.

Podnikateľ je povinný umožniť objektívne posúdenie vady a poskytnúť informácie o umiestnení, manipulácii, údržbe, pripojení a dodatočných zásahoch.

Pri podnikateľovi sa záruka poskytuje iba vtedy a v rozsahu, v akom bola výslovne dohodnutá. Tým nie je dotknutá zákonná zodpovednosť za vady, ktorú nemožno platne vylúčiť.

Predávajúci určuje primeraný technický spôsob posúdenia a odstránenia vady. Oprava môže byť vykonaná na mieste, v prevádzke Predávajúceho alebo iným technicky vhodným spôsobom.

Náklady na dopravu výrobku, manipuláciu a servisný výjazd znáša podnikateľ, ak sa strany nedohodnú inak; pri oprávnenej reklamácii sa náklady posúdia podľa platných právnych predpisov.

30. Obmedzenie zodpovednosti v B2B vzťahoch

V právnych vzťahoch medzi podnikateľmi Predávajúci v rozsahu prípustnom právnymi predpismi nezodpovedá za ušlý zisk, stratu zákaziek, prestoje, stratu obchodnej príležitosti, náklady náhradnej prevádzky ani iné nepriame alebo následné škody.

Toto obmedzenie sa nepoužije, ak zodpovednosť nemožno podľa právnych predpisov vylúčiť alebo obmedziť.

31. Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy

Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov právo odstúpiť od zmluvy v zákonnej lehote, ak právne predpisy neustanovujú výnimku.

Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť bez uvedenia dôvodu od zmluvy, ktorej predmetom je výrobok zhotovený podľa jeho špecifikácií alebo výrobok vyrobený na mieru, v rozsahu ustanovenom právnymi predpismi.

Keďže výrobky Predávajúceho sú spravidla vyrábané alebo upravované podľa individuálnych požiadaviek, právo na odstúpenie bez uvedenia dôvodu pri takomto výrobku spravidla nevzniká.

32. Zrušenie objednávky

Ak Kupujúci po potvrdení objednávky alebo po úhrade zálohy požiada o zrušenie objednávky, Predávajúci nie je povinný zrušenie prijať.

Ak Predávajúci so zrušením súhlasí, je oprávnený započítať účelne vynaložené náklady, najmä náklady na materiál, prípravu, prácu, dopravu, administráciu a rezervovanú výrobnú kapacitu.

Pri spotrebiteľovi sa toto ustanovenie použije iba v rozsahu prípustnom právnymi predpismi.

33. Fotodokumentácia výrobku

Predávajúci je oprávnený pred odovzdaním, pri odovzdaní alebo pri servisnom posúdení vyhotoviť fotografie alebo video výrobku na účely dokumentácie jeho stavu, rozsahu dodávky, reklamácie a ochrany práv zmluvných strán.

Fotodokumentácia môže obsahovať aj výrobné detaily, strechu, interiér, okná, dvere, elektroinštaláciu a ďalšie časti výrobku.

34. Referenčné použitie fotografií a označenie výrobku

Predávajúci môže použiť fotografie výrobku na dokumentačné a referenčné účely v rozsahu prípustnom právnymi predpismi.

Bez právneho dôvodu nebude zverejňovať osobné údaje ani údaje umožňujúce neoprávnenú identifikáciu Kupujúceho.

Predávajúci je oprávnený umiestniť na výrobok primerané označenie výrobcu alebo dodávateľa, najmä výrobný štítok, logo alebo kontaktný údaj, ak sa strany písomne nedohodnú inak.

35. Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracúva osobné údaje v rozsahu potrebnom na vybavenie objednávky, dodanie výrobku, fakturáciu, servis, reklamácie a plnenie zákonných povinností.

Podrobnosti sú uvedené v dokumente Podmienky ochrany osobných údajov.

36. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva.

Ak Predávajúci žiadosť zamietne alebo na ňu neodpovie v zákonnej lehote, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa platných právnych predpisov.

Príslušným subjektom alternatívneho riešenia sporov môže byť Slovenská obchodná inšpekcia alebo iná oprávnená osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov.

Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj, Hurbanova 59, 911 01 Trenčín, e-mail: tn@soi.sk.

37. Záverečné ustanovenia

Právne vzťahy neupravené týmito Podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

Ak je niektoré ustanovenie neplatné alebo nevynútiteľné, nemá to vplyv na ostatné ustanovenia.

Zmluvné strany uznávajú e-mail, SMS, WhatsApp, webový formulár a inú preukázateľne zachytenú komunikáciu ako podklad na dohodnutie objednávky, technickej špecifikácie a súvisiacich podmienok.

Individuálna písomná dohoda má prednosť pred týmito Podmienkami v rozsahu, v ktorom sa od nich odchyľuje.

Tieto obchodné podmienky a reklamačný poriadok nadobúdajú účinnosť dňa 4. 8. 2026.

Formulár na uplatnenie reklamácie

Adresát: Carbotec s. r. o., Považská Teplá 222, 017 05 Považská Bystrica

E-mail: info@tvojkontajner.sk

Meno a priezvisko / obchodné meno:
Adresa / sídlo:
E-mail a telefón:
Číslo objednávky alebo faktúry:
Dátum prevzatia výrobku:
Označenie výrobku:
Dátum zistenia vady:
Opis vady a spôsob jej prejavu:
Miesto výskytu vady:
Spôsob umiestnenia a podopretia výrobku:
Vykonané dodatočné úpravy:
Prílohy:	fotografie / video / dokumentácia / iné
Požadovaný spôsob vybavenia:
Dátum a podpis:

Formulár na odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy

Tento formulár použite iba v prípade, ak máte podľa platných právnych predpisov právo odstúpiť od zmluvy. Pri výrobkoch zhotovených podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo vyrobených na mieru právo na odstúpenie bez uvedenia dôvodu spravidla nevzniká.