Obchodné podmienky
VOP - Všeobecné obchodné podmienky pre e-shop
Tieto všeobecné obchodné podmienky a reklamačné podmienky ("Podmienky") upravujú práva a povinnosti Vás, ako kupujúcich, a Nás ako predávajúceho, resp. obchodníka v rámci zmluvných vzťahov uzavretých prostredníctvom komunikácie na diaľku, konkrétne prostredníctvom E-shopu na webových stránkach www.tvojkontajner.sk.
Všetky informácie o spracúvaní Vašich osobných údajov sú obsiahnuté v zásadách spracúvania osobných údajov, ktoré nájdete tu https://www.tvojkontajner.sk/podmienky-ochrany-osobnych-udajov/
Ako určite viete, komunikujeme primárne na diaľku. Preto aj pre našu Zmluvu platí, že sú použité prostriedky komunikácie na diaľku, ktoré umožňujú, aby sme sa spolu dohodli bez súčasnej fyzickej prítomnosti Nás a Vás.
Ak niektorá časť Podmienok odporuje tomu, čo sme si spoločne schválili v rámci procesu Vašej Objednávky na Našom E-shope, bude mať táto konkrétna dohoda prednosť pred týmito Podmienkami.
1. Niektoré definície
1.1. Digitálnym plnením je všetko, čo môžete nakúpiť na E-shope prostredníctvom uzatvorenia Zmluvy na poskytnutie digitálneho plnenia a súčasne pozostáva z údajov vytvorených a dodaných v digitálnej forme alebo digitálna služba, ktorá Vám umožňuje vytvárať, spracúvať, uchovávať údaje v digitálnej forme alebo pristupovať k takýmto údajom.
1.2. Cena je finančná čiastka, ktorú budete hradiť za Tovar;
1.3. Cena za dopravu je finančná čiastka, ktorú budete hradiť za doručenie Tovaru, a to vrátane ceny za jeho zabalenie, dopravu, poštovné alebo iné poplatky;
1.4. Celková cena je súčet Ceny a Ceny za dopravu, prípadných ďalších nákladov a poplatkov, ak tieto nebolo možné určiť vopred;
1.5. DPH je daň z pridanej hodnoty podľa platných právnych predpisov;
1.6. E-shop je internetový obchod prevádzkovaný Nami na adrese tvojkontajner.sk, na ktorom bude prebiehať nákup Tovaru;
1.7. Faktúra je daňový doklad vystavený v súlade so zákonom o dani z pridanej hodnoty na Celkovú cenu;
1.8. My sme spoločnosť Carbotec s. r. o., so sídlom Považská Teplá 222, 017 05 Považská Bystrica, IČO 56574321, zapísaná v Obchodnom registri vedenom Okresným súdom Trenčín, oddiel: Sro, vložka č. 47634/R, e-mail info@tvojkontajner.sk, telefónne číslo +421 940 848 609, právnymi predpismi označovaná ako predávajúci a/alebo obchodník. Pre vylúčenie pochybností nie sme prevádzkovateľmi online trhu, a teda nie sme osoby, ktoré prevádzkujú a poskytujú Spotrebiteľom online trh, a to ani prostredníctvom tretej osoby, a teda nevzťahujú sa na nás osobitné informačné povinnosti podľa príslušných ustanovení Zákona o ochrane spotrebiteľa.
1.9. Objednávka je Váš neodvolateľný návrh na uzavretie Zmluvy o kúpe Tovaru s Nami;
1.10. Podnikateľ je osoba zapísaná v Obchodnom registri, podniká na základe živnostenského oprávnenia, podniká na základe iného než živnostenského oprávnenia podľa osobitných predpisov alebo osoba, ktorá vykonáva poľnohospodársku výrobu a je zapísaná do evidencie podľa osobitného predpisu.
1.11. Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti.
1.12. Spotrebiteľská kúpna zmluva je kúpna zmluva uzatvorená medzi obchodníkom ako predávajúcim a Spotrebiteľom ako kupujúcim, ak je predmetom kúpy akákoľvek hnuteľná vec vrátane veci s digitálnymi prvkami, a to aj vtedy, ak sa má vec ešte len vyrobiť alebo vyhotoviť, okrem iného aj podľa špecifikácií Spotrebiteľa ako kupujúceho.
1.13. Tovar je všetko, čo môžete nakúpiť na E-shope, najmä obytné kontajnery, mobilné kontajnery, kancelárske kontajnery, stavebné bunky, modulové kontajnery a súvisiace príslušenstvo, vrátane hnuteľného Tovaru obsahujúceho Digitálny obsah alebo Digitálne služby;
1.14. Užívateľský účet je účet zriadený na základe Vami uvedených údajov, ktorý umožňuje uchovanie zadaných údajov a uchovávanie histórie objednaného Tovaru a uzavretých zmlúv alebo pristupovanie a využívanie Digitálneho obsahu dodaného v rámci Zmluvy na poskytnutie digitálneho plnenia;
1.15. Vy ste osoba nakupujúca na Našom E-shope, právnymi predpismi označovaná ako kupujúci. Ak uvediete v objednávke svoje identifikačné číslo (IČO), beriete na vedomie, že sa na Vás uplatnia ustanovenia týchto Podmienok, ktoré sú osobitne určené pre Podnikateľov, ako aj podmienky vzájomne dojednané medzi nami.
1.16. Zmluva je kúpna zmluva dohodnutá na základe riadne vyplnenej Objednávky zaslanej prostredníctvom E-shopu, a je uzavretá vo chvíli, kedy od Nás dostanete potvrdenie Objednávky.
1.17. Zmluva uzavretá na diaľku je zmluva medzi obchodníkom a Spotrebiteľom dohodnutá a uzavretá výlučne prostredníctvom jedného alebo viacerých prostriedkov diaľkovej komunikácie bez súčasnej fyzickej prítomnosti obchodníka a Spotrebiteľa.
1.18. Občiansky zákonník je slovenský Zákon č. 40/1964 Zb. v znení neskorších predpisov.
1.19. Zákon o ochrane spotrebiteľa je slovenský Zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
2. Všeobecné ustanovenia a poučenie
2.1. Kúpa Tovaru je možná len cez webové rozhranie E-shopu.
2.2. Pri nákupe Tovaru je Vašou povinnosťou poskytnúť Nám všetky informácie správne, úplne a pravdivo.
3. Uzatvorenie zmluvy
3.1. Zmluvu s Nami je možné uzavrieť iba v slovenskom jazyku.
3.2. Zmluva je uzatváraná na diaľku prostredníctvom E-shopu, pričom náklady na použitie komunikačných prostriedkov pri uzatváraní Zmluvy na diaľku hradíte Vy.
3.3. K tomu, aby sme mohli Zmluvu uzavrieť, je potrebné, aby ste na E-shope vytvorili návrh Objednávky.
3.4. V priebehu tvorby návrhu Objednávky môžete až do doby jej vytvorenia údaje meniť a kontrolovať.
3.5. Po vykonaní kontroly prostredníctvom stlačenia tlačidla „Objednávka s povinnosťou platby“ Objednávku vytvoríte.
3.6. Vašu Objednávku Vám v čo najkratšom čase po tom, kedy Nám bude doručená, potvrdíme správou odoslanou na Vašu e-mailovú adresu zadanú v Objednávke.
3.7. Môžu nastať aj prípady, kedy Vám nebudeme môcť Objednávku potvrdiť, najmä ak Tovar nie je dostupný alebo ide o výrobu kontajnera podľa individuálnych požiadaviek, ktorá si vyžaduje osobitné odsúhlasenie technickej špecifikácie.
3.8. V prípade, že v rámci E-shopu alebo v návrhu Objednávky bude uvedená zjavne chybná Cena najmä v dôsledku technickej chyby, nie sme povinní Vám Tovar za túto Cenu dodať.
3.9. V prípade, kedy dôjde k uzavretiu Zmluvy, Vám vzniká záväzok na zaplatenie Celkovej ceny.
3.10. V prípade, že máte zriadený Užívateľský účet, môžete urobiť Objednávku prostredníctvom neho.
3.11. V niektorých prípadoch umožňujeme na nákup Tovaru využiť zľavu.
4. Užívateľský účet
4.1. Na základe Vašej registrácie v rámci E-shopu môžete pristupovať do svojho Užívateľského účtu.
4.2. Pri registrácii Užívateľského účtu je Vašou povinnosťou uviesť správne a pravdivo všetky zadávané údaje a v prípade zmeny ich aktualizovať.
4.3. Prístup k Užívateľskému účtu je zabezpečený užívateľským menom a heslom.
4.4. Užívateľský účet je osobný a nie ste oprávnený umožniť jeho využívanie tretími osobami.
4.5. Váš Užívateľský účet môžeme zrušiť, najmä ak ho dlhšie než 6 mesiacov nevyužívate alebo porušíte svoje povinnosti podľa Zmluvy.
4.6. Užívateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite.
5. Cenové a platobné podmienky, výhrada vlastníckeho práva
5.1. Cena je vždy uvedená v rámci E-shopu, v návrhu Objednávky a v Zmluve.
5.2. Celková cena je uvedená vrátane DPH, vrátane všetkých poplatkov stanovených osobitnými právnymi predpismi.
5.3. Platbu Celkovej ceny od Vás budeme požadovať po uzavretí Zmluvy a pred odovzdaním Tovaru. Úhradu Celkovej ceny môžete vykonať nasledujúcimi spôsobmi:
a) Bankovým prevodom. V prípade platby bankovým prevodom je Celková cena splatná do 14 dní.
b) Kartou online.
c) Dobierkou, ak je tento spôsob pri konkrétnom Tovare dostupný.
d) V hotovosti pri osobnom odbere, ak je osobný odber pri konkrétnom Tovare umožnený.
5.4. Faktúra bude vystavená v elektronickej podobe po uhradení Celkovej ceny.
5.5. Vlastnícke právo k Tovaru na Vás prechádza až potom, čo zaplatíte Celkovú cenu a Tovar je Vám dodaný.
6. Dodanie tovaru, prechod nebezpečenstva náhodnej skazy a náhodného zhoršenia a straty predmetu kúpy
6.1. Tovar Vám bude dodaný spôsobom podľa Vašej voľby.
6.2. Tovar je možné dodať iba v rámci Slovenskej republiky, ak nie je pri konkrétnom Tovare uvedené inak.
6.3. Tovar sme Vám povinní dodať bezodkladne, najneskôr však v lehote 30 dní odo dňa uzavretia Zmluvy, pokiaľ sa nedohodneme inak.
6.4. Pri plnení Zmluvy môžu nastať skutočnosti, ktoré budú mať vplyv na termín dodania Vami objednaného Tovaru, najmä pri kontajneroch vyrábaných alebo upravovaných na mieru.
6.5. Pri preberaní Tovaru od dopravcu je Vašou povinnosťou skontrolovať neporušenosť obalu Tovaru.
6.6. Tovar ste povinný prevziať v dohodnutom mieste a čase.
6.7. Ak je z dôvodov vzniknutých na Vašej strane Tovar doručovaný opakovane alebo iným spôsobom, než bolo v Zmluve dohodnuté, je Vašou povinnosťou nahradiť Nám náklady s týmto opakovaným doručením spojené.
6.8. Nebezpečenstvo náhodnej skazy, náhodného zhoršenia a straty Tovaru na Vás prechádza v okamihu dodania Tovaru.
7. Práva zo zodpovednosti za vady
7.1. V prípade, že ste Podnikateľom, zaväzujeme sa, že Vám Tovar dodáme v dohodnutej kvalite, množstve a bez vád.
7.2. V prípade, že ste Spotrebiteľom, zaväzujeme sa, že Vám Tovar dodáme v súlade s príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a Zákona o ochrane spotrebiteľa.
7.3. Všeobecná záručná doba je 24 mesiacov, ak pri konkrétnom Tovare alebo v individuálnej zmluve nie je uvedené inak.
7.4. Reklamáciu môžete uplatniť e-mailom na info@tvojkontajner.sk alebo písomne na adresu sídla spoločnosti.
7.5. Pri reklamácii uveďte popis vady, číslo objednávky a kontaktné údaje.
8. Odstúpenie od zmluvy
8.1. K odstúpeniu od Zmluvy môže dôjsť z dôvodov a spôsobmi uvedenými v tomto článku alebo podľa príslušných právnych predpisov.
8.2. Ak ste Spotrebiteľ, máte právo odstúpiť od Zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia Tovaru, ak zákon neustanovuje inak.
8.3. Nemôžete odstúpiť od Zmluvy najmä v prípade predaja Tovaru, ktorý bol zhotovený podľa Vašich špecifikácií alebo vyrobený pre Vás na mieru.
8.4. Oznámenie o odstúpení môžete zaslať na info@tvojkontajner.sk alebo písomne na adresu sídla spoločnosti.
8.5. V prípade odstúpenia od Zmluvy Vám bude Cena vrátená do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení, nie však skôr, ako nám bude Tovar doručený späť alebo preukážete jeho odoslanie.
8.6. Náklady na vrátenie Tovaru znáša kupujúci, ak zákon alebo dohoda strán neurčuje inak.
9. Podávanie podnetov a sťažností
9.1. Ako Spotrebiteľ ste oprávnený podávať podnety a sťažnosti písomne, a to prostredníctvom e-mailu na: info@tvojkontajner.sk
9.2. O posúdení podnetu alebo sťažnosti Vás budeme informovať e-mailom.
9.3. Orgánom dozoru je najmä Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj, Hurbanova 59, 911 01 Trenčín, tel. č. 032/640 01 09, e-mail: tn@soi.sk.
10. Alternatívne riešenie sporu so spotrebiteľmi
10.1. Máte právo obrátiť sa na Nás so žiadosťou o nápravu prostredníctvom e-mailu zaslaného na: info@tvojkontajner.sk, ak nie ste spokojný so spôsobom, ktorým sme vybavili Vašu reklamáciu alebo ak sa domnievate, že sme porušili Vaše práva.
10.2. Subjektmi alternatívneho riešenia sporov sú orgány a oprávnené právnické osoby podľa zákona č. 391/2015 Z. z.
10.3. Návrh môžete podať spôsobom určeným podľa § 12 zákona č. 391/2015 Z. z.
11. Záverečné ustanovenia
11.1. Všetku písomnú korešpondenciu si s Vami budeme doručovať elektronickou poštou.
11.2. Zmluvu je možné meniť len na základe našej písomnej dohody.
11.3. V prípade vyššej moci alebo udalostí, ktoré nemožno predvídať, nenesieme zodpovednosť za škodu spôsobenú v dôsledku alebo súvislosti s týmito udalosťami.
11.4. Neoddeliteľnou prílohou Podmienok je vzorový formulár pre reklamáciu a vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.
11.5. Zmluva vrátane Podmienok je archivovaná v elektronickej podobe u Nás.
11.6. Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 01.07.2024.
Príloha č. 1 - Formulár pre reklamáciu
Adresát: Carbotec s. r. o., Považská Teplá 222, 017 05 Považská Bystrica
IČO: 56574321, DIČ: 2122352056, IČ DPH: SK2122352056
E-mail: info@tvojkontajner.sk
Titul, meno a priezvisko:
Adresa bydliska:
E-mailová adresa:
Číslo objednávky a faktúry:
Dátum objednania:
Dátum prevzatia tovaru:
Tovar, ktorý je reklamovaný (názov a kód):
Popis a rozsah vád tovaru:
Ako zákazník požadujem, aby moja reklamácia bola vybavená nasledovným spôsobom:
Prajem si vrátiť peniaze na bankový účet (IBAN)/iným spôsobom:
Prílohy:
Dátum:
Podpis:
Príloha č. 2 - Formulár pre odstúpenie od zmluvy
Adresát: Carbotec s. r. o., Považská Teplá 222, 017 05 Považská Bystrica
IČO: 56574321, DIČ: 2122352056, IČ DPH: SK2122352056
E-mail: info@tvojkontajner.sk
Týmto vyhlasujem, že odstupujem od Zmluvy uzavretej na diaľku v súlade s príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a Zákona o ochrane spotrebiteľa.
Titul, meno a priezvisko:
Adresa:
E-mailová adresa:
Číslo objednávky a faktúry:
Dátum objednania:
Dátum prevzatia tovaru:
Tovar, ktorý vraciam (názov a kód):
Dôvod vrátenia tovaru:
Spôsob pre vrátenie prijatých finančných prostriedkov:
Prajem si vrátiť peniaze na bankový účet (IBAN)/iným spôsobom:
Dátum:
Podpis: