Podmienky ochrany osobných údajov

Tieto podmienky ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako spoločnosť Carbotec s. r. o., so sídlom Považská Teplá 222, 017 05 Považská Bystrica, IČO: 56574321, DIČ: 2122352056, IČ DPH: SK2122352056, e-mail: info@tvojkontajner.sk, tel.: +421 940 848 609, spracúva osobné údaje návštevníkov webovej stránky, zákazníkov, záujemcov o kontajnery, odberateľov newslettera a osôb komunikujúcich prostredníctvom formulára, e-mailu, telefónu, WhatsAppu, sociálnych sietí alebo iných komunikačných kanálov.

Pri spracúvaní osobných údajov postupujeme podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov (GDPR), zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a ďalších príslušných právnych predpisov.

1. Kto je prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

Carbotec s. r. o.
Považská Teplá 222
017 05 Považská Bystrica
IČO: 56574321
DIČ: 2122352056
IČ DPH: SK2122352056
E-mail: info@tvojkontajner.sk
Telefón: +421 940 848 609

V prípade otázok týkajúcich sa spracúvania osobných údajov nás môžete kontaktovať na e-mailovej adrese info@tvojkontajner.sk.

2. Aké osobné údaje spracúvame

Spracúvame iba osobné údaje, ktoré sú primerané, relevantné a potrebné na vybavenie dopytu, objednávky, dodanie kontajnera, vystavenie účtovných dokladov, komunikáciu so zákazníkom, reklamácie, marketing a zabezpečenie riadneho fungovania webovej stránky.

meno a priezvisko,
obchodné meno, ak ide o podnikateľa alebo firmu,
adresa bydliska, sídlo alebo adresa dodania,
e-mailová adresa,
telefónne číslo,
fakturačné údaje,
IČO, DIČ, IČ DPH, ak ide o podnikateľa alebo právnickú osobu,
údaje uvedené v kontaktnom alebo dopytovom formulári,
obsah komunikácie cez e-mail, telefón, WhatsApp, SMS alebo sociálne siete,
technická špecifikácia požadovaného kontajnera,
fotografie a dokumentácia súvisiaca s výrobou, dodaním, odovzdaním alebo reklamáciou kontajnera,
údaje o objednávkach, platbách, faktúrach a reklamáciách,
IP adresa, identifikátory zariadenia, cookies a údaje o správaní na webovej stránke, ak s tým návštevník súhlasil.

3. Na aké účely osobné údaje spracúvame

3.1 Vybavenie dopytu a komunikácia

Ak nás kontaktujete cez kontaktný formulár, e-mail, telefón, WhatsApp, Facebook, Instagram alebo iný kanál, spracúvame Vaše údaje na účel vybavenia Vašej požiadavky, prípravy cenovej ponuky, technickej konzultácie a ďalšej obchodnej komunikácie.

Právnym základom je predzmluvná komunikácia, plnenie zmluvy alebo náš oprávnený záujem odpovedať na Vašu požiadavku.

3.2 Údaje získané prostredníctvom formulárov

Údaje poskytnuté prostredníctvom kontaktných, dopytových alebo objednávkových formulárov spracúvame za účelom vybavenia dopytu, vypracovania cenovej ponuky, poskytnutia technických informácií, komunikácie so záujemcom a vykonania opatrení pred uzatvorením zmluvy.

3.3 Objednávka, výroba a dodanie kontajnera

Ak si objednáte kontajner alebo súvisiacu službu, spracúvame údaje potrebné na uzatvorenie a plnenie zmluvy, výrobu alebo úpravu kontajnera na mieru, dodanie, dopravu, vykládku, odovzdanie a následnú komunikáciu.

Právnym základom je plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy.

3.4 Fakturácia a účtovníctvo

Osobné údaje uvedené na faktúrach, objednávkach, dodacích listoch a účtovných dokladoch spracúvame na účely splnenia zákonných povinností, najmä podľa účtovných a daňových predpisov.

Právnym základom je plnenie zákonnej povinnosti.

3.5 Reklamácie, servis a ochrana právnych nárokov

Pri reklamáciách a servisných požiadavkách spracúvame údaje potrebné na posúdenie vady, komunikáciu so zákazníkom, vybavenie reklamácie, servisný zásah, fotodokumentáciu a ochranu našich právnych nárokov.

Kupujúci berie na vedomie, že v prípade reklamácie môžeme požadovať poskytnutie fotografií, videozáznamov alebo umožnenie vyhotovenia vlastnej fotodokumentácie za účelom objektívneho posúdenia reklamovanej vady.

Právnym základom je plnenie zákonnej povinnosti, plnenie zmluvy a oprávnený záujem na ochrane právnych nárokov.

3.6 Newsletter a Ecomail

Ak sa prihlásite na odber newslettera alebo nám udelíte súhlas so zasielaním marketingových informácií, Vaše osobné údaje môžu byť spracúvané prostredníctvom služby Ecomail za účelom zasielania noviniek, obchodných oznámení, informácií o akciách, produktoch a službách.

Právnym základom spracúvania je Váš súhlas. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať, napríklad kliknutím na odhlasovací odkaz v každom newsletteri alebo zaslaním žiadosti na e-mailovú adresu info@tvojkontajner.sk.

3.7 Priamy marketing existujúcim zákazníkom

Ak ste si u nás objednali tovar alebo službu, môžeme Vám zaslať primerané obchodné oznámenia týkajúce sa podobných výrobkov alebo služieb, ak ste takéto zasielanie neodmietli.

Právnym základom je náš oprávnený záujem na komunikácii s existujúcimi zákazníkmi. Proti takémuto spracúvaniu môžete kedykoľvek namietať.

3.8 Analytika, meranie návštevnosti a zlepšovanie webu

Na základe Vášho súhlasu môžeme spracúvať údaje prostredníctvom analytických nástrojov, napríklad Google Analytics, Google Tag Manager alebo nástrojov dostupných v rámci platformy Shoptet.

Tieto údaje nám pomáhajú pochopiť, ako návštevníci používajú web, ktoré stránky sú navštevované a ako môžeme web zlepšiť.

3.9 Reklama, remarketing a Meta / Facebook kampane

Na základe Vášho súhlasu môžeme používať marketingové nástroje, najmä Meta Pixel, Meta Ads, Facebook Lead Ads, Google Ads, remarketingové značky a podobné technológie.

Tieto nástroje môžu spracúvať údaje o návštevnosti webu, správaní používateľa, interakciách s reklamou, odoslaní formulára alebo prejavenom záujme o naše produkty.

Údaje získané cez Facebook Lead Ads alebo iné reklamné formuláre spracúvame na účel kontaktovania záujemcu, prípravy cenovej ponuky, technickej konzultácie a obchodnej komunikácie.

Právnym základom je Váš súhlas udelený prostredníctvom cookie lišty, reklamného formulára alebo príslušného nastavenia reklamnej platformy.

3.10 Fotografie realizovaných zákaziek

Predávajúci je oprávnený vyhotoviť fotografie alebo videozáznam dodaného kontajnera na účely dokumentácie, preukázania stavu výrobku pri odovzdaní a prezentácie referenčných realizácií.

Fotografie alebo videozáznamy môžu byť použité na webovej stránke, sociálnych sieťach, v cenových ponukách, katalógoch, reklamných materiáloch alebo pri prezentácii realizovaných zákaziek.

Predávajúci primerane dbá na ochranu súkromia kupujúceho, najmä nezverejňuje osoby, evidenčné čísla vozidiel, osobné údaje alebo presnú adresu nehnuteľnosti, pokiaľ s tým kupujúci výslovne nesúhlasil.

Ak kupujúci nesúhlasí s použitím fotografií alebo videozáznamov na marketingové účely, je povinný oznámiť túto skutočnosť predávajúcemu písomne najneskôr pri prevzatí výrobku.

4. Cookies a podobné technológie

Na webovej stránke používame cookies a podobné technológie. Cookies sú malé súbory ukladané vo Vašom zariadení, ktoré umožňujú fungovanie webovej stránky, zapamätanie niektorých nastavení, meranie návštevnosti alebo zobrazovanie reklamy.

Používame najmä tieto kategórie cookies:

nevyhnutné cookies – potrebné na základné fungovanie webu a nemožno ich vypnúť,
preferenčné cookies – pomáhajú zapamätať si niektoré nastavenia,
analytické cookies – pomáhajú merať návštevnosť a zlepšovať web,
marketingové cookies – umožňujú meranie a zobrazovanie relevantnej reklamy, remarketing a prácu s reklamnými nástrojmi.

Nevyhnutné cookies používame na základe oprávneného záujmu zabezpečiť fungovanie webu. Analytické, preferenčné a marketingové cookies používame iba na základe Vášho súhlasu.

Súhlas s cookies môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať prostredníctvom nastavení cookie lišty na webovej stránke.

Používané analytické a marketingové nástroje

Google Analytics – meranie návštevnosti webovej stránky,
Google Tag Manager – správa analytických a marketingových značiek,
Google Ads – meranie reklamy, remarketing a zobrazovanie relevantnej reklamy,
Meta Pixel – meranie účinnosti reklamy a remarketing,
Facebook Lead Ads – získavanie kontaktných údajov záujemcov o produkty a služby,
Ecomail – správa odberateľov newslettera a zasielanie obchodných oznámení,
Shoptet – technické zabezpečenie webu, e-shopovej platformy a súvisiace funkcionality.

Analytické a marketingové cookies používame iba na základe Vášho súhlasu, ktorý môžete kedykoľvek zmeniť prostredníctvom nastavení cookies na našej webovej stránke.

5. Komunikácia cez WhatsApp, telefón a sociálne siete

Ak nás kontaktujete cez WhatsApp, telefón, SMS, Facebook, Instagram alebo inú sociálnu sieť, spracúvame údaje, ktoré nám poskytnete v rámci komunikácie, najmä meno, telefónne číslo, profilové údaje viditeľné v danej službe, obsah správy a prípadné prílohy.

Tieto údaje používame na vybavenie Vašej požiadavky, prípravu cenovej ponuky, obchodnú komunikáciu a prípadné preukázanie obsahu dohody.

Kupujúci berie na vedomie, že obsah komunikácie uskutočnenej prostredníctvom e-mailu, SMS, WhatsAppu alebo iného preukázateľného komunikačného prostriedku môže byť použitý na účely preukázania obsahu objednávky, technickej špecifikácie výrobku, vykonaných zmien alebo plnenia zmluvných povinností.

Pri používaní služieb WhatsApp, Facebook, Instagram a ďalších platforiem môžu tieto spoločnosti spracúvať Vaše údaje aj ako samostatní prevádzkovatelia podľa vlastných podmienok ochrany osobných údajov.

6. Komu môžeme osobné údaje poskytnúť

Osobné údaje neposkytujeme neoprávneným osobám. Môžeme ich však poskytnúť alebo sprístupniť osobám, ktoré nám pomáhajú zabezpečiť prevádzku webu, marketing, účtovníctvo, dopravu, výrobu, servis alebo plnenie zákonných povinností.

Shoptet – prevádzka e-shopovej platformy, hosting a technické zabezpečenie webu,
Ecomail.cz, s.r.o. – poskytovanie služby e-mailového marketingu a správa odberateľov newslettera,
poskytovateľ hostingu, domény a technickej správy webu,
externý účtovník alebo daňový poradca,
prepravné spoločnosti, dopravcovia, vodiči a osoby zabezpečujúce vykládku,
výrobní, montážni alebo servisní partneri, ak je to potrebné na vybavenie objednávky alebo reklamácie,
poskytovatelia e-mailových a cloudových služieb,
poskytovatelia marketingových a analytických nástrojov, najmä Google a Meta,
orgány verejnej moci, súdy, Slovenská obchodná inšpekcia, Úrad na ochranu osobných údajov alebo iné oprávnené subjekty, ak to vyžaduje zákon.

7. Prenos osobných údajov mimo EÚ

Niektorí poskytovatelia služieb, najmä Google, Meta, Ecomail alebo iné technologické platformy, môžu spracúvať osobné údaje aj mimo Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru.

Ak k takému prenosu dôjde, uskutočňuje sa iba za podmienok stanovených GDPR, najmä na základe primeraných záruk, štandardných zmluvných doložiek alebo rozhodnutia o primeranosti, ak je dostupné.

8. Ako dlho osobné údaje uchovávame

Osobné údaje uchovávame iba po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu, na ktorý boli získané, alebo po dobu, ktorú vyžadujú právne predpisy.

údaje z dopytov a kontaktných formulárov spravidla najviac 3 roky od poslednej komunikácie, ak nedôjde k objednávke,
údaje súvisiace s objednávkou, zmluvou a dodaním kontajnera po dobu trvania zmluvy a následne po dobu potrebnú na ochranu právnych nárokov, spravidla 10 rokov,
účtovné a daňové doklady po dobu vyžadovanú právnymi predpismi, spravidla 10 rokov,
údaje súvisiace s reklamáciami po dobu vybavenia reklamácie a následne po dobu potrebnú na ochranu právnych nárokov,
údaje na účely newslettera do odvolania súhlasu alebo odhlásenia,
údaje z Meta Lead Ads a reklamných formulárov spravidla najviac 3 roky od poslednej komunikácie, ak nedôjde k objednávke,
údaje spracúvané na základe cookies podľa nastavení cookie lišty a doby platnosti jednotlivých cookies.

9. Právne základy spracúvania

plnenie zmluvy – objednávka, výroba, dodanie, komunikácia so zákazníkom,
predzmluvné vzťahy – vybavenie dopytu a príprava cenovej ponuky,
plnenie zákonnej povinnosti – účtovníctvo, dane, zákonné evidencie,
súhlas – newsletter, marketingové cookies, analytické cookies, remarketing,
oprávnený záujem – ochrana právnych nárokov, bezpečnosť webu, dokumentácia odovzdania, primeraná komunikácia s existujúcimi zákazníkmi.

10. Vaše práva

Ako dotknutá osoba máte podľa GDPR najmä tieto práva:

právo na prístup k osobným údajom,
právo na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov,
právo na vymazanie osobných údajov, ak sú splnené zákonné podmienky,
právo na obmedzenie spracúvania,
právo namietať proti spracúvaniu,
právo na prenosnosť údajov,
právo odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase,
právo podať návrh na začatie konania na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

Svoje práva si môžete uplatniť e-mailom na adrese info@tvojkontajner.sk.

11. Odvolanie súhlasu

Ak spracúvame osobné údaje na základe súhlasu, môžete tento súhlas kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

Súhlas s newsletterom môžete odvolať kliknutím na odhlasovací odkaz v e-maile alebo zaslaním žiadosti na info@tvojkontajner.sk.

Súhlas s cookies môžete zmeniť alebo odvolať v nastaveniach cookie lišty na webovej stránke.

12. Bezpečnosť osobných údajov

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím, zmenou alebo zničením.

Prístup k osobným údajom majú iba osoby, ktoré ich potrebujú na plnenie pracovných, zmluvných alebo zákonných povinností.

13. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Nevykonávame automatizované rozhodovanie, ktoré by malo pre dotknutú osobu právne účinky alebo ju obdobne významne ovplyvňovalo.

Pri používaní marketingových nástrojov, ako sú Google Ads alebo Meta Ads, môže dochádzať k určitému profilovaniu na účely zobrazovania relevantnej reklamy. Takéto spracúvanie prebieha iba na základe súhlasu s marketingovými cookies alebo v rámci nastavení príslušných platforiem.

14. Zmeny týchto podmienok

Tieto podmienky môžeme priebežne aktualizovať, najmä z dôvodu zmeny právnych predpisov, používaných nástrojov, poskytovateľov služieb alebo spôsobu spracúvania osobných údajov.

Aktuálne znenie podmienok je vždy zverejnené na tejto webovej stránke.

Tieto podmienky ochrany osobných údajov sú účinné od 1.1.2026.